Creo que deberiamos vestirnos de cirujanos y manejar este asunto con pinzas y bisturi.
Obviamente yo soy fabricante y como tal voy a manejar este debate.
No se si es este post el adecuado, porque el cariz que esta tomando demuestra claramente el animo reinante, pero seguro que si es una oportunidad para tomar el hilo y entrar a cortar la primera capa de piel.
Sin duda es incuestionable el derecho de todo cliente a manifestar sus opiniones, dudas, y reclamaciones que considere oportuna ante cualquier situacion por lo cual no vamos a insistir en lo obvio.
Personalmente visito con frecuencia esta web, (La que mas) y a veces aprendo cosas, otras me rio de las cosas que se dicen, hasta de las barbaridades y otras me da pena, como es el caso que no ocupa.
Como ya se dijo , estamos estamos dentro de una tendencia de opinion deformada y que no se ajusta a la realidad, muchas veces amiguista y sectariahaciendo que algunos productos sean "LA HOSTIA" o sean "UNA PUTA MIERDA". Todo se demoniza o todo se endiosa y solo por querer dar una opinion protagonista, pero con clara inclinacion.
Como Javi dijo, Internet ha abierto una puerta de grandes oportunidades para que los compradores puedan tomar una parte activa en sus derechos, pudiendo dejar constancia de sus experiencias tanto positivas como negativas y asi mejorando la actitud de las marcas frente al mercado.
Tambien esta puerta ha sido atravesada por muchas marcas y nadie puede olvidarlo y eso ha propiciado una clara evolucion de los materiales que usamos. !Como en estos ultimos cinco años, nunca antes se habia mejorado tanto la calidad y eficacia de nuestros materiales¡. Esto es una prueba clara de que todos estamos dentro del mismo viaje.
Muchas veces las cosas no nos salen como nos gustaria, pero eso pasa en todos los ordenes de la vida y nos equivocamos en la manera en que manejamos tal asunto. Esto no da derecho a nadie a desprestigiar ni actuar en menoscabo de alguna marca porque ademas de derechos, los clientes tambien deben colaborar en solucionar los problemas puntuales y mejoras futuras.
Como fabricante y distribuidor, sin dur¡da he tenido reclamaciones por diversos problemas, pero siempre he tratado de dar una respuesta clara y definitiva a las reclamaciones, pero aun asi no siempre se satisface los derechos del cliente.
He visto y leido en los foros , como se escribian comentarios realmente duros sobre algunas marcas y/o distribuidores con calificativos poco afortunados.
Porque no nos paramos a pensar que con un mal comentario se destruye una gran parte del trabajo que con mucha ilusion se trata de hacer. Estoy seguro de que cada uno de nosotros iriamos a una huelga o una manisfestacion en defensa de nuestro puesto de trabajo.
Pues señores, para alguno de nosotros, esto es nuestro trabajo y nuestro pan y creo que no es justo difamar gratuitamente, ni siquiera por un error mal resuelto. Cada uno defenderemos nuestro pan con los argumentos que tenemos.
Es molesto leer comentarios como "MARCUCHAS DE TURNO" en comparacion con las grandes marcas.
O comentarios como "INTERESES OCULTOS" , ¿Pues que tiene de oculto querer vender nuestros productos? Yo pago mis impuestos y tengo un negocio legal, ¿que hay de OCULTO?
Pues como ya dije algun tiempo atras, no tengo complejo frente a ninguna gran marca
y estoy muy orgulloso de nuestra aportacion a la mejora de nuestros materiales.
Ya lo dije hace tiempo, que todos deberiamos estar mas que satisfechos con tener pequeñas marcas que dan buena atencion y materiales de alta calidad y ademas de tenerlos pendientes de nuestras ideas , con lo cual estamos participande de manera directa en los avances que hay.
Despertemos, cada cosa en su lugar y claras. Informacion de lo que pasa en el mercado, en nuestras opiniones de cada marca naturalmente que si, pero manipulacion y mentiras NO.
Y personalmente me doy por aludido en algunos comentarios "VICTIMISTAS" de este post y me hacen pensar, si merece la pena tanto esfuerzo para ofrecer algo bueno al mercado.
Como conclusion solo decir que a vaces no se conoce ni se sabe lo que se tiene hasta que lo perdemos y el mercado actualmente es un privilegio para los compradores.
Carlos
