Hola, soy Giulio Campopiano del Ebansub, os me disculpo ante todo para el español que escribiré pero tengo que confiarme en todo caso a un traductor automático.
Sólo anoche he leído la discusión, es por éste que sólo intervengo ahora.
El defecto es claramente de fabricación, el mismo fusil ya tuvo un defecto al sganciasagola, desaforadamente cuando el anterior propietario nos ha mandado el email el redirect sobre el mail principal no funcionó y la hemos leído con acerca de mas 20 días de retraso.
No hay excusas que tengan, es una ineficiencia del que me asumo la llena responsabilidad, habría bastado con abrir periódicamente también el otro email para evitar un parecido inconveniente, pero apenas hojeada el email además de las precisas excusas le he propuesto enseguida al cliente la retirada del fusil a nuestro gastos para revisarlo en garantía.
El segundo propietario me tiene en fin mandato un mail lamentando que lo desengancho es montado demasiado alto, preguntándome de enviarle un según mecanismo de desengancho al que lo habría hecho los agujeros a la altura justa.
Glio he contestado diciéndole la que es la verdad, es decir que los mecanismos son preforati y no habría sido aquel el modo de solucionar la cuestión, sino aquél crear una báscula.
Me ha contestado que habría lamentado en los foros, ahora sé que es este, la ineficiencia, diciendo muy insatisfecho, le he contestado lo que creí correcto independientemente de su premisa, es decir lo envías y lo revisamos en garantía.
Generalmente retiramos a nuestros gastos los fusiles que lamenten eventuales defectos de fabricación en toda Europa, en la realidad seríamos tenidos a reembolsar los gastos de envío después de que la pericia en sede haya determinado el defecto de fabricación y no a afrontarle preventivamente, en esta circunstancia, en todo caso asumiendo una actitud equivocada por mi parte, visto el modo de entregué y los minaccie del segundo propietario, han preferido no usarle esta cortesía diciéndole de enviarnos los fusiles que lo habríamos peritado y revisado como somos tenidos a hacer.
Ayer, para estar claros y sin hipocresías después de haber descubierto este topic, he avisado al segundo propietario de no haber recibido todavía el fusil y que en caso de problemas habría podido mandarle el correo a nuestros gastos, Habría sido la misma idéntica cosa que le habría contestado si me hubiera hecho enseguida presente que le han preguntado 110 euros para enviar el fusil en Italia, pero me lo ha hecho presente sólo esta mañana contestándome al mail que le he mandado.
Esta mi intervención no cambia en ningún modo el hecho que un fusil sea defectuoso y que la asistencia, sobre todo respecto al primer propietario, no haya estado conforme a los estándares que me he impuesto, y de este justificación de ello, pero no cambia tampoco el hecho que queda de nuestro parte la llena disponibilidad por la retirada del fusil a nuestros gastos cerca del segundo propietario por la revisión o la eventual sustitución en caso de que creído oportuno.
En el justificaciónme con los dos propietarios y en remachar que todos los fusiles Eban es cubierto de garantía por defectos de fabricación de 2 años os saludo.
Giulio Campopiano
