Por otro lado, sin tener afinidad alguna con el fabricante, pienso que deberías haber esperado que él te contestara ANTES de publicar un mensaje como este en un Foro público. Aunque se trate de una unidad aislada y te lo solucionen al 100%, no le estás haciendo muy buena publicidad que se diga al producto.
Como puedes ver Marco, al final la publicidad se convierte en positivísima, gracias a un servicio postventa impecable. Jose no recibía respuesta y estaba desesperado. Publicó el post para que se le hiciera algo mas de caso y se le diera consejo y al final todo terminó bien, de lo que se deduce que tal vez no importa si se habla antes o después de la comunicación entre fabricantes y clientes. En este caso es mejor puesto que hemos vivido el problema en tiempo real.
Nota.- Tal vez es mejor así para el cliente porque casi se asegura la buena respuesta del fabricante antes de hablar con el
(esto no ocurre con las grandes marcas ....
)
