Como no tiene desperdicio os transcribo mi relación epistolar con Subprof:
En cursiva soy yo.
En relación con un pedido anterior, sería estupendo si me pudiesen enviar 3 recambios del nº 43 del fusil Cyrano, que complementan al freno (nº 42).
Ignoro el importe de dichos recambios.
" Le pedimos disculpas pero en la página web sólo disponemos de las piezas más solicitadas. Lo he comentado con nuestro comercial y me ha informado que no habría inconveniente en conseguir el recambio modelo 43. Cuando usted realice un pedido introduzca un comentario solicitando este producto y nosotros se lo añadiremos.
Un cordial saludo,
Atención al cliente"
(Realizo un pedido para "hacer bulto con el envío de los amortiguadores. Me responden)
Estimado cliente,
Su pedido ya se encuentra completado. Si lo desea le añadimos las 3 piezas de recambios para fusil Cyrano número 43.
La diferencia a pagar sería de 2,70 euros ( 0,90 euros la unidad). Estas las recibiríamos dentro de dos semanas orientativamente.
Los métodos de pago de los que disponemos son los siguientes:
1) Transferencia Bancaria (si desea este sistema de pago le facilitaremos la cuenta de nuestro banco)
2) Paypal (nuestra cuenta es comercial@subprof.com y puede ingresar allí mismo la cantidad solicitada)
3) Tarjeta de crédito (nos tendría que mandar los datos de su tarjeta, si lo desea nos puede llamar al 972 46 30 25)
Disculpe las molestias
Reciba un cordial saludo
Buenos días.
Ya está ingresado el importe solicitado (2'70 €, por PayPal).
Saludos cordiales.
Estimado cliente,
Hemos recibido correctamente su pago.
Le agradecemos su colaboración y le avisaremos cuando recibamos las piezas.
Un cordial saludo,
Atención al cliente
Buenos días.
El pedido ha llegado hace unos minutos.
Todo correcto salvo un detalle: sólo ha llegado un "amortiguador" de freno en lugar de tres (Compré tres frenos en mi anterior compra)
Por lo menos ya sé lo que es. ¡Creí en un primer momento que era algo más sofisticado que un trozo de macarrón!, eso sí; del diámetro y grosor adecuados.
Saludos cordiales.
Estimado cliente,
Por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo subprof@gmail.com para que mis compañeros realicen las comprobaciones necesarias y le busquen una solución satisfactoria para esta situación.
Un cordial saludo,
Atención al cliente
Buenos días.
He hecho lo que me han aconsejado uds. y me he puesto en contacto a través de email.
El servidor indica lo siguiente:
No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos:
subprof@gmail.com (subprof@gmail.com)
El mensaje no se pudo entregar. A pesar de los intentos repetidos de ponerse en contacto con el sistema de correo electrónico del destinatario este no ha respondido.
Póngase en contacto con el destinatario por algún otro medio (por teléfono, por ejemplo) y pídale que le diga a su administrador de correo electrónico que parece que su sistema de correo electrónico no acepta solicitudes de conexión de su sistema de correo electrónico. Proporciónele los detalles del error que se muestran a continuación. Es probable que el administrador de correo electrónico del destinatario sea el único que puede solucionar este problema.
Para obtener más información y consejos para solucionar este problema, vea este artículo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361
¿Entonces...
Saludos.(Reenvio el email y esta vez parece que sí les llega)
El caso es que sólo ha llegado una pieza (amortiguador de freno de un fusil Mares cyrano) de las tres que encargué (y pagué por PayPal).
Realmente, de haber sabido en qué consistía dicha pieza probablemente no me hubiera molestado en comprarlas por internet, etc, pues se trata de un simple, sencillo y muy humilde trozo de macarrón del diámetro y grosor adecuado. Pero el caso es que los compré y, aunque poca cosa y de poco precio, pedido y pagado estaba.
Si lo pueden comprobar verán que sólo vino en el sobre un trocito de macarrón.
Si lo tienen a bien les quedaría muy agradecido si completan el pedido y me envían los dos trocitos de macarrón que faltan.
y si no lo tienen a bien pues tampoco supone un gran problema visto lo visto, es decir; la naturaleza de la pieza en cuestión.
Pero creo, no obstante, que debía advertir de esta omisión en el envío.
Sin otro particular reciban un cordial saludo. Estimado cliente
Le hemos enviado un mensaje a su correo electrónico: tbwr314@msn.com, por favor responda a ese mensaje para que podamos solucionar esta situación.
Le agradecemos su colaboración.
Saludos cordiales
Subprof S.L
Este es el email que recibo en mi correo:
Estimado cliente
Por favor necesitaríamos que nos facilitara alguna fotografía del producto que ha recibido y que nos detalle brevemente lo sucedido con su pedido para que podamos realizar las comprobaciones necesarias de stock y proponerle una solución satisfactoria.
Gracias por su colaboración.
Saludos cordiales
Subprof S.L
Buenos días de nuevo.
Ya me disculparán si no les mando ni foto ni declaración; no estoy seguro de saber hacerlo ni tengo demasiado interés, además ya lo he explicado dos veces; en su web y en su correo email y no hay mucho más que añadir.
Llegó todo; los guantes de jardinería, las anillas de goma de marca cressi para sujetar las aletillas de los arpones (los entendidos lo llaman "hebijon") y un amortiguador para el freno de un neumático Mares Cyrano (diámetro del cañón interno de 11 mm) en lugar de 3 amortiguadores que fue lo que encargué y pagé.
Por otra parte no entiendo la necesidad de tantos requisitos que me piden. Es que aunque les mandara una foto de los artículos que he recibido seguiría siendo mi palabra contra la posibilidad de que intento "sacarles de gañote" dos amortiguadores cuyo precio es de "cuarenta y tantos" céntimos de euro cada uno.
Así que, por pereza, principios y porque empiezo a creer que van en serio, va a ser que no.
He soportado estoicamente los retrasos habituales por falta de stock (basta con mirar el historial de mis pedidos y la correspondencia mantenida) pero por esto ya no paso.
Ya he perdido mucho tiempo por dos trozos de macarrón.
Doy por zanjado y finiquitado el tema.
Saludos cordiales.
Thomas B. Wilson.