Relato un ejemplo de como se hunde a una marca por la mala gestión de la postventa:
Primer acto: Hace ya un tiempo compré unas palas ckv 28 pro vector po mas de 200€, resultado: Dos palas partidas en la zona del ángulo. En la primera rotura tuve que pagar 75€ puesta en casa ( tras arduas discusiones con carlos fajardo) por una pala de repuesto nueva, no lo quería cubrir. Decir que la rotura se produjo en la placa atornillada que en su dia montaban las palas que misteriosamente luego dejaron de poner...
Segundo acto: Segunda rotura, misma pala, zona del ángulo, menos de dos meses de uso. Ahora Carlos parece que me da la solución más rápidamente. Por otros 50€ me ofrece unas palas nuevas CKV gt, en ningún momento se mencionan costes adicionales. Tarda mas de un mes en enviarlas, tras varias llamadas y whatsapps… se viene el verano y aunque solo chapoteo por las orillas ya que mi enfermedad me impone total respeto, quiero tener mi bonito y pagado material aunque solo sea para admirarlo....
Tercer acto: Me llaman de MRW y me dicen que tengo que pagar 48€ adicionales en concepto de aduanas y transporte!!!
ya me imaginaba yo... demasiado bien había respondido esta vez, si es que como dicen por aquí el que nace toro muere berreando! , bien por Carlos Fajardo!! Le llamo y no reconoce nada, incluso me llama mentiroso veladamente ya que insiste en que me avisó de los costes...
surrealista la conversación.
Moraleja, CKV-FFsub tocado y ... empezando a hacer aguas.