yo tuve el mismo problema hace un mes y medio, hice un pedido de 300 euros mas envio urgente pues estoy fuera de españa actualemente, no solo no me contestaron a la infinidad de correos sino que tampoco contestaban al telefono. Y llamé mucho.
A las dos semanas mi pedido seguia en proceso de creacion, asi que al haber pagado por paypal lo elevé a reclamacion, exponiendo lo hechos. varios correos de paypal que ellos no contestaron y dia 12 de este mes paypal me devolvió el dinero.
por su parte ni una disculpa.
Moraleja, lo barato sale caro, me hicieron perder mi tiempo que es lo mas valioso,y ademas de la epsera no obtuve el pedido, lo mejor es pedir a una pequeña tienda de confianza que hay varias en españa, aunque suponga pagar un poco mas, quizas un 10% mas y sabes que tienes buena atencion y un servicio postventa Real.
Suerte!