Ahora me dicen:
Buenas:
Lamentamos la tardanza en darle respuesta.
Realmente no hay problema alguno para hacerle la devolución. Es todo cuestión de indole administrativo. Por norma general, se deja un margen de 15 dias para dicha gestión.
Desde administración, ya hemos cursado a nuestra Central la orden de devolución, y nos han confirmado esta mañana que recibiremos la autorizacion en un par de dias.
Una vez la tengamos, haremos la transferencia del importe a su favor. Por ello, a lo más tardar el miercoles proximo dia 24, la emitiremos, enviandole justificante de la misma por mail.
Reiteramos nuestras disculpas,
Saludos
Urrategi admon
943151111
Y yo les respondo:
Esta tarde iré a ponerles una denuncia y a la OCU tal y como he comentado a Carlos.
En la web no pone nada de 15 días para el reintegro de un importe, no se contempla tal hecho sin previamente desistir de un producto, que no es el caso ya que ya que no lo tenían en stock y, según palabras textuales del vendedor, ese producto no lo iban a recibir más.
Yo pagué con celeridad a través de ingreso electrónico y el dinero llego al instante y ya que ustedes no me podían servir la mercancía (y al no tener que comprobar el estado de la misma en caso de devolución) su reintegro lo deben de hacer con la misma premura.
Que casualidad que ahora me digan que a más tardar me hacen la transferencia el día 24-09-2014, vamos, que tengo claro que por lo visto les molesto y que van a jugar con mi dinero y que hasta el último día que ustedes consideran oportuno (porque lo de los quince días no cuadra por lo expuesto anteriormente) no me van a hacer la devolución.
Están jugando con mi dinero, pero lo que es peor, con mi tranquilidad y tiempo, no tengo todo el día para estar preocupado por su ineficacia.
No creo que para conseguir una autorización de devolución se tarde tanto, y menos cuando se les solicita en repetidas ocasiones por parte del cliente, pero por lo visto es lo que han decidido de forma unilateral.
Aunque sé que se están riendo de mi, les ruego la devolución del importe, o sino ya me reiré yo de ustedes, tiempo al tiempo.