decepcion con SUBPROF.

[Jose_Piratilla]

Piratilla yo he hido a comprar scubastore la tienda y antes de venderme algo lo miraba en el ordenador ,por ejemplo le pedí un desenrocador cressi ,el lo mira en su ordenador y ya sabe que no había le pedía otra cosa y le decía al chabal estantería tal apartamento cual lo iva a buscar y clavado ,es que no falla ,lo tienen todo guardado y ordenado  otra cosa es un producto de fabricación artesanal sea aletas de carbono fusiles de madera ,eso es otra cosa ,pero si esta en el almacén  lo ponen como stock y si no esta los x días que pueda tardar

Sí, pero la web es otro sistema. El tema está en integrar ambos sistemas.

[BocaRape]

Bueno, y yo acabo de pensar lo siguiente...

Si es tan complicado y costoso lo del contol de stock, pues se podía hacer lo siguiente.

Tu haces el pedido y ellos no te lo cobran hasta que no comprueben si tienen todos los productos. En caso de faltar alguno se llama al cliente y se le da la opción de modificar su cesta o incluso cancelar el pedido, pero antes de haber hecho cargo alguno en la tarjeta.

Es que para cobrar estamos todos muy rápidos...

[Jose_Piratilla]

Normalmente el cargo se hace al momento a través de un TPV virtual. De hecho muchas veces ellos ni ven el nº de tarjeta, ya que es un banco o paypal el que lo cobra. De otra forma tendría que tener tu número de tarjeta para luego hacer el cobro. Eso es un follón. Primero, porque en el momento del cobro no existe la aprobación (hay tarjetas que en el pago on-line exigen una comprobación, por ejemplo). Segundo, porque almacenar esa información es un gran riesgo, y normalmente ilegal dentro del acuerdo que tienes con la entidad bancaria que te tramita el cobro.

Este mismo problema lo tratamos con un cliente que vendía "hoteles con encanto". El problema que tenía es que los hoteles al ser pequeños, no le administraban bien los cupos, y muchas veces le provocaban un over-booking. Vamos, algo totalmente equivalente a lo que se ve aquí. La solución fue muy difícil en ese caso.

Resumiendo: no es tan sencillo.

Pero sí que tienes razón en que en el momento de detectar la falta de stock, podrían contactar contigo y ofrecerte la solución o devolución. Se evitaría un retraso superior a 24 h en tomar la decisión correcta.

[dany]

Bueno, he de decir que el servicio post venta de Subprof ha funcionada correctamente, hoy me envían una linterna nueva de reposición.

Desde aquí agradezco a Manel el interés mostrado por mi caso, contactando conmigo a través de M.P y dándome una rápida solución.

Para mi Subprof tiene una página buena, bien estructurada y con diverso material. Espero que pronto sean capaces de solventar los problemas comentados con el stock, puesto que una página así creo que se lo merece.

Por ahora seguiré confiando en ellos.

Un saludo. Dany.

[RedKiter]

Yo llevo más de dos meses esperando un pedido y juro y perjuro que hasta que no mejoren la gestion stock web, no pienso volver a comprar en esa tienda.

[kmiz]

Yo al final le di otra oportunidad, y esta vez se portaron 10.
Todo salio perfecto. Manel lo gestiono todo perfectamente.
Por cierto, Manel, el profundimetro va de vicio.

[DavidR]

Pues es una pena, conmigo esta claro que han perdido un potencial cliente (pobre, pero potencial )

Casi cada dia entro en la web y miro lo que hay, hace poco mi compi buscaba un par de cosillas  y le pase la web por que estaban disponibles...El caso es que el pedido tardo casi 2 semanas en llegar y eso que soy de BCN. 

Lo que no puede ser que compremos algo desde casa por comodidad y tarde 2 semanas en llegar.  Y que conste que todo llego bien y despues de varias llamadas ya "se veia venir" que tardaria en llegar, incluso yo dije de broma que no llegaba hasta 2014.  Pero hoy en dia ese tipo de cosas no pueden pasar y menos estando casi al lado .   

[alcaraz]

Aqui en Cartagena y Murcia estan escasos de material y entras por el aro de lo que hay o no pillas nada de lo que en realidad te interesa osea que pido fuera casi siempre. En subprof voy a hacer un pedido ahora y espero que todo vaya bien....claro esta que primero preguntaré si tienen existencias que es lo normal antes de pagar. Yo algun pedido que he hecho me ha venido todo correcto y de momento tengo confianza.

[RedKiter]

De la web no te fies para nada, apunta los numetitos de la referencia de los artículos y llamas directamente por teléfono a este número 972 46 30 25

así te olvidas del p*** 902 de los c******!

[pinxapeces]

comentar que hace poco realizé un pedido y en 24h lo tuve en casa! confirmando previamente si lo tenian evidentemente!

[mario78]

 He hecho un pedido con subprof y despues de pagarlo me pone en el pedido esperando existencias.
Ya me lo decían mis padres primero antes de hacer algo tienes que estar seguro e informarte,

[Predator]

pues ahora ya varias web cuando vas a hacer un pedido te ponen si esta en stock o que tienen que pedirlo y tardara x dias poniendote el futuro plazo previsto de entrega, cosa que esta bien

[BocaRape]

Somos muchos los que lo hemos sufrido.

Yo si alguna vez vuelvo a comprar en subprof, llamaré antes por teléfono.

[CARMONASUB II]

pues ahora ya varias web cuando vas a hacer un pedido te ponen si esta en stock o que tienen que pedirlo y tardara x dias poniendote el futuro plazo previsto de entrega, cosa que esta bien

+ 1........... o directamente le llamas o mandas un email para que te confirme.........es lo mejor

[Efejota]

Es una pena que no remedien ese fallo, a mi me lo hicieron dos veces, la primera me sugirieron sustituir lo que quería por otra cosa, pero la segunda fue horrible...de esto ya hace un par de años seguro, al final le pones una cruz.